客服经理/主管-一品红药业股份有限公司

客服经理/主管

一品红药业股份有限公司

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1、负责建立及完善内部服务管理体系，组织实施有效的销售后台支持服务工作；

2、负责非处方营销事业部的货物订单、运输、开票等客服链条的响应跟进及管理工作；

3、负责非处方营销中心的数据报表管理及分析输出，提出合理化建议和风险预测；

4、负责统筹销售部门的会议组织与会务工作安排；

5、负责协调销售部门进行跨部门业务沟通，解答内外部客户的销售相干问题；

6、负责后台服务团队的建设与管理，制定培训计划和绩效考核方案；

7、认同企业文化及价值观，承担岗位责任，创造价值；

8、按时完成公司领导交代的其他任务。

1、大专或以上学历；

2、至少8年以上OTC医药企业客户服务或销后支持的工作经验；

3、至少3年以上团队管理经验，熟悉销售后勤的相关工作流程；

4、有较强的亲和力和沟通协调能力，做事积极、细心，服务意识佳；

5、熟练使用office等办公软件，较强的数据分析处理能力。

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